Soporte informático remoto
Ayuda informática personalizada para particulares, autónomos, profesionales y pequeñas organizaciones.
Cuéntanos tu problema antes de realizar ningún pago. Revisaremos tu caso y te confirmaremos si podemos ayudarte, el alcance del servicio y el precio.
¿Tienes un problema informático y necesitas ayuda?
Muchas incidencias pueden resolverse de forma remota sin necesidad de desplazamientos.
Podemos ayudarte con problemas de Windows, configuración, aplicaciones, correo, certificados digitales, AutoFirma, impresoras, copias de seguridad y otras incidencias habituales.
Antes de contratar ningún servicio, explícanos qué ocurre. Si podemos ayudarte de forma remota, te indicaremos la solución propuesta y el precio.
Primero revisamos tu caso
No necesitas pagar por adelantado sin saber si podemos resolver tu problema.
Modalidades de soporte
Elige la opción que más se aproxime a lo que necesitas. Revisaremos siempre tu caso antes de confirmar el servicio.
Instalación y configuración
Precio sujeto a valoración previa
Asistencia remota para instalación, configuración y uso del certificado digital.
- Instalación del certificado.
- Importación y exportación.
- Copia de seguridad.
- Traslado entre equipos.
- Configuración básica.
- Ayuda con AutoFirma.
Incidencia informática concreta
Normalmente hasta 60 minutos de asistencia remota
Para problemas concretos que puedan resolverse mediante una sesión de soporte remoto.
- Windows y configuración.
- Programas y aplicaciones.
- Correo electrónico.
- Impresoras y periféricos.
- Archivos y copias de seguridad.
- Problemas habituales de software.
Soporte recurrente básico
Para profesionales que necesitan ayuda periódica
Pensado para autónomos y profesionales que prefieren disponer de soporte informático de forma continuada.
- Hasta 2 intervenciones al mes.
- Soporte remoto.
- Consultas de configuración.
- Ayuda con herramientas de trabajo.
- Atención prioritaria frente al soporte puntual.
Soporte recurrente para pequeños negocios
Para autónomos, pequeñas empresas y organizaciones
Un plan más amplio para entornos donde aparecen incidencias o consultas con mayor frecuencia.
- Hasta 4 intervenciones remotas al mes.
- Atención prioritaria.
- Soporte de usuarios y equipos.
- Configuración de aplicaciones.
- Asesoramiento técnico básico.
- Seguimiento de incidencias recurrentes.
Soporte adaptado a la organización
Según usuarios, equipos e infraestructura
Para organizaciones que necesitan una cobertura más amplia o disponen de varios equipos, servidores o servicios internos.
- Soporte de varios usuarios.
- Equipos y estaciones de trabajo.
- Servidores y redes.
- VPN y acceso remoto.
- Copias de seguridad.
- Asesoramiento tecnológico.
¿Cómo funciona?
No realizas ningún pago hasta que hayamos revisado tu caso.
Cuéntanos tu problema
Explícanos qué necesitas y qué problema estás intentando resolver.
Revisamos el caso
Valoramos si podemos ayudarte de forma remota y qué modalidad es la adecuada.
Confirmamos precio
Te indicamos el alcance del servicio y el precio antes de realizar ningún pago.
Realizamos la asistencia
Tras confirmar el pago, concertamos la sesión y realizamos el soporte remoto.
Problemas con los que podemos ayudarte
- Certificado digital.
- AutoFirma y firma electrónica.
- Windows y configuración.
- Programas y aplicaciones.
- Correo electrónico.
- Ofimática.
- Impresoras y periféricos.
- Archivos y copias de seguridad.
- Acceso remoto.
- Configuraciones informáticas habituales.
Qué queda fuera del soporte puntual
Algunas incidencias necesitan otro tipo de intervención o un presupuesto específico.
- Averías físicas de hardware.
- Equipos que no permiten conexión remota.
- Instalaciones completas de infraestructura.
- Migraciones complejas.
- Servidores y proyectos de red.
- Desarrollo de software.
En estos casos también podemos ayudarte, pero estudiaremos el trabajo y prepararemos una propuesta específica.
Sobre la asistencia con certificado digital
Podemos ayudarte con la instalación, importación, exportación, copia de seguridad, traslado entre equipos y configuración para utilizar tu certificado digital.
La emisión, renovación o recuperación de certificados que requiera identificación presencial, intervención de la FNMT u otra entidad emisora no forma parte del servicio, aunque podemos orientarte durante el proceso.
No realices ningún pago todavía
Cuéntanos primero qué necesitas. Revisaremos tu solicitud y te confirmaremos si podemos ayudarte, el alcance del servicio y el precio final.
¿Necesitas ayuda informática?
Cuéntanos tu caso y te responderemos indicando si podemos ayudarte y cómo proceder.